?什么是课程顾问文员?课程顾问都需要学历证明吗 ?

什么是课程顾问文员

课程顾问就是教学机构课程的销售人员，向咨询的客户提供专业的课程体系讲解，根据客户的需求而制定个性化、专业化的学习课程，然后达成课程销售，能不能招到更多的生源，与教育培训课程顾问的实力有很大的因素。既然扮演着教学机构销售的重要角色，那么教育培训课程顾问主要的职责就是如何推销该教学机构的课程与教育产品等。在招生咨询中，教育培训课程顾问需要为家长或学员解答各种咨询问题。比如教学设施、课程内容、师资力量、收费等有关培训方面的事宜。

　　教育培训课程顾问的具体职位描述：

　　1、负责教学机构课程的推广工作并向学者或家长提供专业的课程体系讲解;

　　2、按时完成培训机构的工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;

　　3、为学生设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程;

　　4、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;

　　5、定期参加教育培训机构会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。

　　一般教育机构对于课程顾问都有一定的要求，首先就是课程顾问的学历了，一般是大专(含)以上，不同品牌的培训机构对于课程顾问的年龄方面也不同的要求。除此之外，课程顾问还应有一定的社会经验，具备专业知识和个人修养，并有良好的沟通能力和应变能力，有团队合作精神，责任心强，能吃苦耐劳等。

　　课程顾问要根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标，学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促，教育机构的课程顾问主要对从业者的胆量、口才、耐心要求比较高。

1、根据学校提供的客户资源通过电话、微信、QQ等方式和学员沟通，了解学员的需求，准确介绍培训课程，推荐合适的产品，引导学员报名学习，完成每月的销售业绩；

2、负责学校课程开班的招生咨询工作，促进销售达成，完成部门年度招生任务；

3、帮助来访学员做出合理考证规划，并以此推荐学员选择合适的项目和学习方案；

4、参与、组织与协调学校市场推广活动，协助学校建立良好的服务品质；

5、维护已报名学员，做好学员的续费跟进和转介绍工作；

6、负责招生市场开拓工作，积极挖掘区域内潜在生源目标市场，了解并及时反馈竞争对手市场动态；

7、完成上级领导下达的其他工作。

法律顾问不要求学历靠谱吗

法律顾问不要求学历也是靠谱的。因为公司的法律顾问并没有要求必须通过国家的司法考试，只要作为法律顾问能够有多年的法律实践经验，并且有基本的法律基础知识就可以担任该职务。

该岗位的从业人员不一定要求有相关学历的人员才可以从事改职务。

如何培养一名优秀的课程顾问

想培养一名优秀的课程顾间，首先以你自己喜欢的工作行业来定义。课程顾问作为教育行业的销售员来说，可不是一个简单的推销，你必须要经过教育培训，了解销售知识方面的技巧。 在工作中，要有良好的心态与热情，使用和蔼可亲的语言沟通感情、传递信息、密切关系，争取顾客的信任。让顾客感觉到你的清晰，自然，优雅的专业。这样客户才会对你的销售产品及服务信心。当然，学习掌握这些技巧是个很慢长的过程，必须要坚持不懈，充实自己，才能走向优秀成功的重要渠道。

十年课程顾问的我，愿意尝试回答这个问题。

咨询能力的高低是优秀课程顾问的标志。最能体现咨询能力的是咨询流程专业度。咨询流程包括了解客户基本信息，课程体系，课程价值传达，优秀案例穿插，真诚的服务承诺。这些是成交的关键，也是成为优秀课程顾问的要求。

咨询流程，我们称之为咨询思路。分为三部分，1基本信息收集。2目标设定，目标对应课程价值体现，穿插案例。3课程体系，穿插案例。4服务承诺，穿插案例。

基本信息有三点，学生基础，学生目标，学生时间。了解目标后，可以提高目标值，说明提高后目标值对应达到的效果，辅以真实案例。

课程体系，这部分最重要，这是客户付钱对应的产品，一定要讲清楚，通过哪些课提升学生能力，每种课的目的是什么。再举1个案例加强课程效果。

服务承诺，讲解有服务内容，穿插案例，说明老师的认真态度，体现真实性。

咨询流程的稳定性和思路清晰性，是提高签约比的重要保证。课程顾问的热情和亲和只有建立在这个之上，业绩才会稳定上升。

很高兴回答这个问题，笔者也是从毕业以来就从事英语行业的课程顾问，直至管理岗位，我自己招聘培养的课程顾问也有很多，我认为培养一名优秀的顾问应该从以下几个维度去入手：

1 锻炼顾问小白的抗压能力，及时帮助其进行心态的调整。众所周知，每个行业的销售人员都会面临着成百上千客户的拒绝，这个时候你是否还能继续坚持下去，保有之前的热情真诚的面对你的客户，这很重要。往往新人遭到无视容易气馁，所以要及时的进行员工访谈，安抚顾问焦虑的心情，比如帮助新手顾问分析家长的抗拒点、购买能力、破冰方法等等方面，帮助其重新建立自信心。

2 培养课程顾问挖掘需求的能力。在教育行业你是否能真正了解家长对孩子或者课程目标的期望很重要，所以对于顾问来讲是否能够通过了解家长的基本信息，很深刻的而把握家长的购买需求，将大大提升自身的签单概率，有助于帮助家长找到最适合他的课程类型。

3 培养顾问的亲和力很重要。亲和力代表着你和客户的距离，试想当你面对面了解对方的实际情况及学习目标时候，由于你本人亲和力不够，给客户陌生感，导致对方不愿意讲自己心里所想全部与你交换意见，这将极大的阻碍你的成交过程，所以想要提升亲和力建议多练习自己的沟通表达，并且要不断学习本领域内的知识，和家长沟通的时候有更多的谈资，以此来提升自己的专业性。

最后呢，我认为做好一名课程顾问真的很不容易，因为课程属于虚拟产品，并非实体，所以用户要想获得效果需要一段时间，咨询当天很难直接产生购买意愿，所以一定要及其耐心的服务，不断解答家长的问题，直至对方满意。

以上，望对你有帮助。

谢邀。

首先表明我的观点，根据我在教育培训机构多年的工作经验，培训是不能培养出真正的人才的，要想真正的成为一名合格乃至优秀的课程顾问，必须是内燃+外训相结合，才能快速的提升。

一、咨询师的胜任力模型。

⑴性格特质10%：即开拓进取，主动；自然热情，易感染人；好胜，不放弃，不言败；反应敏捷，擅察言观色，遇挫能及时调整；好学，保持良好的学习和成长欲望。

⑵内在驱动力10%：职业兴趣；个人成就感和社会地位的需求；价值观和文化观的匹配度。

⑶工作经验20%：在教育培训行业工作1年以上；强调有一定学科知识的相关销售推广工作1年以上；特别优秀的应届毕业生可放宽。

⑷知识内涵20%：小学到初高中各学科的基本知识，关键知识点的了解；各类学习问题的掌握，分析了解；教育行业信息，政策的了解，掌握；同行业对手的信息了解。

⑸专业技能40%：沟通技能：获取对方信息，得到认可；引导技能：说服对方，接受安排；销售技能：推销课程，实现利益；维护技能：客户服务，感情关系建立。

作为校区/公司主管和负责人，在招聘人才的第一步就应当审核过关，毕竟培养人才是要花很大成本的，而这个人能不能被培养成才，是不是愿意被培养，这些都是最为主要的因素。

二、岗前培训。

基本现在的培训机构都会对新咨询师进行岗前培训或试岗期，一般为7天时间。这段时间的培训内容为：企业文化、心态管理、专业知识（学科/学情考情/政策）、销售沟通（外呼/面谈）、经营管理、家庭教育、心理学、教育学基础等等。

试岗期主要是考核新人能否适应工作环境、是否愿意接受并挑战工作内容。

三、常规培训。

在日常工作中，同事和上级应当针对性的解决咨询师现阶段面临的问题，避免下次发生类似的错误，即每日总结和复盘，日常磨单和备单。

总而言之，作为教育咨询师要学习的内容很多很杂，不可能通过完完整整的培训培养出一名优秀的教育咨询师，就跟咨询师平常的工作一样，我们有一对一个性化课程，只有个性化针对性的解决现阶段工作中存在的问题，一个个突破，才能真正的得到成长。

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课程顾问都需要学历证明吗