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淘宝云客服的工作是什么

淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及买家的咨询和投诉服务。

商家客服是淘宝与服务商合作，经过培训后，再分配到各个卖家负责接受买家的咨询。

商家客服对工作要求比较高，每天工作必须5个小时以上，淘宝客服的工作相对自由，每天最高6个小时。

商家云客服建议没有固定自由时间的人选择，淘宝客服建议有固定自由时间的人选择。

云售后如何增加人

云售后增加人可以通过多种方式实现，比如加大招聘力度，招募具有相关经验和技能的人才；加强员工培训，提升团队整体素质和能力；开展优秀员工推荐计划，激励现有员工积极推荐优秀人才；提高员工福利待遇和发展空间，吸引更多人才加入。

同时，积极参与行业交流活动和拓展人才渠道，也是增加人员的有效途径。在各个方面积极努力，不断提升吸引力和竞争力，才能有效增加人员。

要增加云售后的人员，首先需要使用管理员账号登录云智能客服平台。在左侧菜单栏中选择"客服工作台"，进入业务空间。然后点击“人员”选项卡，再选择“新增员工”。在此输入新员工的相关信息并保存即可。

另外，为了提高售后服务的效率和质量，可以借鉴一些已有的做法。例如，百度云内部有个小型培训会，定期组织售后、运维以及研发人员进行主题培训，不断提高人员技术能力。此外，合理配置具备专业技能的人员也是提供高效售后服务的关键。可以考虑引入云部署的售后服务管理软件，这种解决方案可以帮助企业降低服务成本、提高服务效率、增加服务收入、改善客户体验。

最后，要注意持续优化售后服务的核心业务流程，确保各个子系统能够紧密协作，以提升整体的服务质量和效率。

做云客服应该注意哪些问题

随着互联网的发展，很多工作在家也可以进行，比如云客服就可以，只要一台电脑和一根网线，现在也有无数人选择此类型的工作，那么做这份工作应该注意哪些问题呢？

方法/步骤

1、首先保证家庭网络的通畅这是最重要的，网络设备不稳定那么这份工作是无法展开的，所以要及时检查网络；

2、然后要认真学习相关培训考试，不要抱侥幸心，记住一点，努力在哪里结果就在哪里，所以要快速提升自己的专业知识；

3、要多练习普通话，云客服最多的类型就是语音的方式，良好的普通话是更好沟通的基础；

4、要对自己有信心，很多人在接触此类工作的时候很胆怯紧张，说话结结巴巴，这是云客服的大忌，你的专业可以次一点，但你的自信是 一定要传达给对方的，这样才可能成长的更快；

5、对待客户保持好自己的职业素养，做过客服类工作的人都知道，林子大了什么样的鸟都有，所以不管是人是鬼，我们都不要和对方起冲突；

6、要时刻保持工作环境的安静度，在家工作是很放松没有约束力的，但这还是一份工作，所以不要在嘈杂吵闹的环境下工作，这样会大大降低工作质量和工作效率。

做云客服应该注意到以下几个问题：

1.不要看低自己的岗位。客服这个岗位，说是基层但是也非常重要。客服岗的主要职责就是和客户沟通，足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，在没有经验时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。

2.做好职业规划，找到机会提升自己。

3.做一名好的云客服不仅要做好上面说的考核标准，也要在和客户聊天过程中谨慎细心一点。

阿里巴巴大学生云客服怎么弄

先报名，不知道怎么报名的看我视频提前准备，一般15号招聘，这几天就有，但是报名的人很多，不是每个人都能报上名的，需要你抓住时机机会，看通知几点开始，提前进去，提前一两秒使劲点，网速必须要好，报名成功后，就有个考试，考上了基本就没啥问题了，后期就是培训什么的就靠你自己了，如果没有报名成功也没事，一般四十五分钟后有补录名额，我当时第一次报名也没报上，有了经验第二次就报上了，还有不懂的可以问我。祝你成功。

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