96311是什么电话，是哪里的,网络客服需要高中毕业证吗

96311是什么电话，是哪里的

96311是福建广电网络的客服电话。

福建各地市也同时使用此客服电话。拓展资料 福建广电集团公司位于福州市鼓楼区华林路207号。福建广电网络集团是省属大型文化骨干企业，组建于2012年5月，2013年5月正式挂牌运营。集团内设18个职能部门，下辖94家市、县（区）分公司、3家全资子公司和2家参股公司，员工1万多人。集团现有总资产72亿元。企业文化 核心价值观：责任担当 创新实干 融合跨越 战略目标：打造全国一流文化企业 经营理念：面向市场 面向用户 面向基层 服务理念：用心感动用户 用户满意在心 参考自：福建广电官网

35岁了，客服。再去找这个岗位都不要35岁的，请问何去何从

客服这个岗位我接触的比较多，我本人做的是电商行业，所以对电商行业的客服工作是比较了解的，对客服这个岗位也是比较了解的，虽然不同行业的客服工作不太一样，但共通的地方却很多。

第一，35岁的年龄找其他工作是非常困难的，建议你还是找客服相关的工作

你在没有其他行业工作经验的情况下，去面试相应的工作是很困难的，35岁的年龄基本上没有人要。所以，最好的解决方案是仍然找客服工作，客服工作对员工的要求没有那么高，即便是35岁的年龄，也会有很多公司要，而且你有这么多年的工作经验。

第二，通过客服的工作岗位，想办法在内部转岗，从事新的工作岗位

直接面试其他工作岗位是不现实的，但有一种可能性，那就是在公司内部转岗，内部转岗的好处很多，因为大家彼此比较熟悉，内部转岗之后，公司和相关团队部门，会给你一定的学习时间，并且还会主动的找人带你。

如果是直接面试其他的工作岗位，即便是给了你机会，进入公司之后生存下来的概率也是很低的，因为你什么都不会，也没有人会去耐心的教你。所以，你要先通过自己多年的客服技能，进入一家公司之后，再慢慢的想办法去转岗。

第三，要想成功转岗，必须要对目标岗位表示出极大的兴趣，同时和相关人员搞好关系

转岗是需要有前提的，首先你自己要对目标岗位有极大的兴趣，并且不停的去学习目标岗位技能，让公司的人知道你愿意上进，愿意学习。同时你还需要和部门同事，尤其是你的领导搞好关系，因为领导要放你才行。

其次要搞好关系的那就是对方部门的领导了，并且表示出自己想转岗的意愿，那么在对方有人员空缺的时候就会考虑到你。

抱歉，我不知道你的学历，特长，人生计划，你直接抛出这个问题，恐怕任何人都不能给你一个完美的答复。

35岁还在做客服，其实是你长期不思进取的结果。

一线客服不需要什么学历和能力，基本会打字就能做，所以门槛低，待遇低，没有什么成长空间。

如果你在一家电商公司的话，可以考虑去做电商运营相关的工作，客服这种工作还是留给刚毕业年轻人吧。

如果你是学历低，比如只有高中学历，可以考虑去上个成人大学，这样找工作会容易些。现在的大学生遍地都是，他们不会招个初中毕业的人来上班。

如果你是女的，35岁以上的职场女性，基本只有两条路，一条是走女强人路线，找一份稳定的工作，自力更生。另一条是走相夫教子路线，在家带小孩算了。我个人觉得女人到了一定年纪，还是要回归家庭，赚钱这件事情，就交给男人来做吧。你看各个领域会赚钱的人，绝大多数都是男人。

如果你是男的，我觉得你真的该好好反思下了。客服可以说是互联网里最没有含金量的工作，一般工资超过5000都很难，靠这个工资收入买房买车很困难。建议你去学一门能赚钱的技术，趁早改行，35岁虽然该行已经有点晚了，但是离退休还有很长一段时间，改行及时的话，你到40岁左右也许能过上不错的生活。

职场上35岁是一道坎，要想迈过这道坎，离不开选择、努力和汗水。祝你早日找到好工作，不再迷茫。

觉得我的回答对你有帮助，欢迎随手点个赞留个言，你的鼓励是我回答的最大动力。我是@江少，职场问答达人，专注分享个人成长、职场高价值干货，欢迎关注。

茉莉以前也做过客服工作，这里还是说一下吧。

第一，客服也会要35岁的

茉莉建议你再找找。我就直接说，h开头的香港银行电话客服一直都请人，茉莉了解到好像不超过40岁也就没有什么问题。只是他们的内部制度比较严格，例如每个小时上多少次洗手间可能都有明确的规定，就看看你能不能接受了。

当然他们公司的对英文的程度也要有要求，但是现在已经不比以前了，所以整体的要求，估计在家恶补一下就能跟上，只是说以后很多制度和条款都是英文的，操作系统也会都是英文的，需要自己熟悉一下就好了。

第二，转型上下游

以前做客服，其实倾向于见面的又或者是电话的。已经积累了丰富的经验，可以转型做督导类型的工作。茉莉自己以前做的是电话客服，所以我只能从这个角度给大家推荐。比如说很多同事做了一线的客服人员后，转型就是做监听的工作，就是质量控制的意思。但是也有需要和客户沟通的地方，比如说是一些投诉严重的客户跟进。

第三，直接转行

如果愿意做销售，或者销售后勤，都是也可以从客服转营过去。因为客服的工作，就是面对客户，协调客户与公司之前，解决客户的问题，还有缓解客户的投诉，将这些有效的信息提供给领导，作为领导决策的参考。所以客服的工作还是蛮广泛的，转行的话就是各种公司的部门助理，后勤销售支持，营运支持等等的工作，都是可以考虑的。

客服的朋友真的不需要担心，有很多的转型的机会，多去找找，找到和自己的过往工作相契合的地方，就可以了。

互联网时代，八亿网民，一切都在网上，赚钱机会太多太多了

用过去的思想观念只能得到过去的结果

35岁只要能吃苦，敢于放下架子，拉下面子，高工资的工作很好找

要么，找一个工资低的工作，赚小钱解决当下生存问题，利用零碎时间上网学习，先富脑袋再富口袋

脑袋决定口袋，思想观念决定行为，行为造就结果

希望我的回答能帮助到你

这个社会发展太快了，我们个人是需要爬坡走上坡路的，如此，才会有更大的视野更多的选择空间。

被岗位淘汰、被公司淘汰、被社会淘汰，想想谁都不愿意的吧。

所以，在一个岗位，不仅要闷头干好，还要向四周辐射多看看，依自己喜好和周边资源环境，早早做下一步的能力储备。

比如：

仰起头来向上看，看看本岗位的上行发展路径；

还要向单位左右看，看看其它岗位的发展与自己优势能力兴趣相结合的点；

还有向内看，看看自己内心有没有渴望在这个岗位这个行业深钻成为专家的念想；

再就是向外看，看看自己的爱好兴趣找一找培养复业的路径。

客服，这个岗位已经明确表态了，35岁以上不需要。

那，再不给自己想辙，还能咋办呢？

电商客服主要做什么

我觉得我有资格回答这个问题，因为我就是做电商的，并且我也有自己的客服，客服要做的就是回答客户提出的问题，说起来是这样的，但是我想说，电商客服要做的，是把自己比做老板，比如这个店铺是你自己的，这才是你要做的，因为你只有这样，你才会把客服做的好，你去处理客户的问题你才会以好的方面去了做[祈祷][祈祷]

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电商客服，根据岗位的职责划分，主要有售前、售中、售后，主要岗位职责为：

1、售前：

熟悉了解全店的产品，掌握大部分商品的专业知识，做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，促使买卖的成交，提升店铺的转化率。

2、售中

负责答复、跟进及反馈客户咨询，需要能熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。

3、售后

只要宝贝寄出，那么所有的问题就归售后来处理，售后包括退换货，物流问题，客户的反映和投诉，中中差评等能够及时去处理，让客户感觉到店铺的优质服务，提高客户忠实度，当然，也需要有具备一定的再次促进转化的能力。

当然以上这些这个跟公司的体量也有一定的关系，一般来说大公司会划分的比较细，因为工作量会更大，对岗位职责划分的比较清楚，方便考核。

电商客服的工作，主要看你公司规模和分工，有从售前到售后一条龙服务的客服，也有分开单独做售前售后的客服，售前客服负责介绍售卖的产品，引导客人在店铺下单，售中和售后客服主要负责处理客人使用产品过程中，以及后续出现的各种问题[呲牙]

电商客服的工作职责：有电商问题找：学买卖 电商社区

1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交。

2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。

3、网店销售数据和资料整理。

4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。

到此，以上对于网络客服需要高中毕业证吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于网络客服需要高中毕业证吗的3点解答对大家有用。

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网络客服需要高中毕业证吗