可以在你拿到毕业证后办理制冷助理工程师(大专毕业需要三年的工作经历,本科需要一年),五年后就可以考制冷初级工程师。
针对现在的服务行业,比如中国移动、中国联通、保险公司等都配置有客服人员,客服主要负责客户服务工作,面试时应该注意哪些事项呢?
一、仪表得当
仪表是一个人的门面,身体的外表是一个人内在的表现。外表干净整洁易于和高尚的理想、活泼健康的生活方式相联系,相反外表可憎的人往往容易让人把他的思想联系起来,所以面试时有意识地尽量拿出最好的仪表,注意干净整洁,竭力保持自尊和真诚,会给面试官留下好印象的。
二、初步了解基本工作内容
俗话说不打无准备之仗,面试时应对公司文化、对客户工作的基本职责有初步了解。客服一般情况下,1、主要工作在电话中与客户进行沟通,了解客户需求,解决客户问题。2、根据公司需求,定期电话回访客户。3、处理客户咨询及投诉相关事宜。4、了解客户服务满意度及业务需求或建议。那么工作中基本的电话沟通礼仪以及沟通时注意事项是必须注意的。现在客服分售前客服、售中客服、售后客服,有的公司分的更清楚。比如保险公司主要为售后客服,情况一、当客户出险之后会第一时间客服中心打电话,当我们接到客户来电时,首先问好“您好,先生/女士,请问有什么可以帮助您的”,接着我们引导客户描述出险位置、出险过程、是否需要施救等等,根据客户需求安排人员解决客户问题。情况二、当接到客户投诉时,应该知道常规的处理流程,具备大局意识,在不损害公司形象公司利益的情况下妥善处理。
三、有熟悉公司的产品,提升业务能力的意识
不管是售前、售中、售后客服都要对公司产品有一定的了解,工作中不断学习,具备一定的业务能力,站在客户的角度上思考客户需求,站在公司立场上有技巧的回答,
逐渐掌握让客户的咨询成为订单。
四、准备有利证件
客服专员在面试时一定要注意说话技巧,声音尽量甜美,语速要慢,一般要求普通话标准,如果具备一个普通话证书自然是一个加分点。
最高等级的证书《物业管理师》有了这个证,全国范围物业管理畅通无阻。
入门级《物业岗位经理证书》从事物业管理必备的证书(要是当个保安或者保洁就不需要了)物业管理主要涉及建筑,经济,水电,园艺等,有类似的证书也会有帮助
锅炉安装、调试及维修牵涉到以下方面:
1,锅炉运行与维护------司炉工证。
2,锅炉水处理安装调试、售后咨询-------水质化验员证。
3,锅炉控制系统检维修。-----电工证。
4,锅炉承压部件维修-----焊工证。
客服还真不需要,因为客服都是根据每个单位的不同而实际操作的,只是有的公司使用的系统软件需要培训,但并不需要资格证书的。像莫邻的在线客服系统基本是不需要培训就可以很好上手的。用来给别人做客服代理也是很好的选择。
拼多多/阿里客服岗对学历的要求应该不高,专科以上就可以,主要想应聘上这个岗位,首先你要认清这个岗位的职业,相对应你要结合你自身在简历上体现出跟这个客服岗有类似的经历,这样才有可能获得面试机会。面试中主要要介绍你的相关经历,以及你对这个岗位的认知,考官会从侧面了解你的沟通表达能力,客服就是要具备良好的沟通技巧。所以在这方面你要多琢磨,祝你好运!
说实话,这种比较大的公司有点难。现在起点招聘就是本科,要么就是你有多年工作经验,不过你应聘客服估计工作经验没那么多。最好是考个专升本,现在自考,函授都是国家承认学历,学信网可以查询到信息。为了以后我建议你可以考一个
谢谢邀请回答问题!
看到这个问题,作为一个担任招聘面试管理工作多年的职场老司机,我觉得你非常有志气,先给你点一个大大的赞!
机会总是留给有准备的人,只要你有心和努力,你一定可以心想事成的。
虽然大专学历还需要提升,但从事一个客服岗已经足够了,若想拿到拼多多/阿里客服岗的offer,建议你可以这样做:
第一,努力学习客服岗的知识,提升技能水平
这是应聘客服岗位的必备要素,虽然大公司会招聘一些毕业生来培训后上岗,相对那些毕业生,你最好要先学习这方面的知识,给自己加分。
相信你有这样的准备,会得到招聘面试官青睐的。
第二,制订并启动提升学历的计划。
可能你会奇怪,怎么要做这个事情?
虽然,你的学历只想得到一个客服岗位已经足够了,但你要明白一个“不想当将军的兵不是好兵”的道理。在当今“本科满地走,硕士都不敢抖一抖”的时代,大公司招聘的时候,如果同样的人去应聘,很多时候招聘面试官很可能会倾向选择学历高的一个。
你可能不能立即拿到本科文凭,但你显示出你在积极努力向上,让人看到你上进的一面,在招聘面试官心目中说不定会得分不少。
第三,制订和完善你的职业生涯规划。
这是一个很重要的事情,建议你必须有一个完善的职业生涯规划,至于拼多多/阿里客服岗是你的一个阶段性目标。
你要明白,只是一个拼多多/阿里客服岗绝对是不能做一辈子的,做十年时间都很难,就算用人单位还用你,你因为经济压力和家庭及其他原因,也不一定能在一个职位上坚持十年,能做上几年时间就不错了。
这个职业生涯计划要是给招聘面试官知道了,他们会觉得你有主见,有上进心,也是应聘时一个加分项。
第四,在各种招聘网站上搜索拼多多/阿里客服岗的招聘广告。
这并不是什么非常了不得的岗位,一般有需求,就会放在招聘网站上招聘。
建议你平时要注意这两个大公司的招聘网站,如果有你需要的招聘岗位信息发布,就立即将你准备好多时的简历投递过去。
第五,投递简历之后可以更加主动跟进。
一般情况下,很多人投递简历之后都是静静地等待,这比较被动。
建议你可以做得更加主动一些,例如,在投递简历之后,可以直接电话给着两个公司的招聘部门询问。
但在电话的时候,除了注意礼貌之外,还要注意适可而止,不要死缠烂打,过分的表演会让人心生讨厌,反而使自己丢失了机会。
第六,面试阶段。
一般情况下,进入了这个阶段,你已经离成功不远了,不能丢以轻心,要谨慎而为之。但也不用过于紧张,只要将你自己的水平呈现出来就可以了。
面试的时候,面试官问一句话,建议你按问一句回答两句到三句话的比例作答。
祝你应聘成功!
杨辉讲师,分享20多年职场经验正能量,若对你有帮助,敬请点赞及关注,谢谢!
谢谢悟空的邀请!
对于一个专科生来说,确实按现在的学历要求是低了一点,至于想应聘阿里客服岗位,0ffer是否可以?
当然对于你虽然有几年的工作经验,但是随着阿里客服高薪0ffer岗位即是要求本科学历,而在阿里客服是因学位及工作能力使用高尖端人才的一个岗位,尤其是客服更需要文字及语言表达能力,哪么对于你想提升自己的人生价值,不防可以通过自己考试,再去自学本科,可以专升本。
主要是阿里即是全球一个大领域,而且所有管理层最起码也是本科毕业生,还有研究生,博士生不在少数。而专科生仅能从事最基础的工作,虽然你也工作了几年,想必是清楚的,之所以说,最好还是再提升一下自己的学历水平,通过自学拿到专升本的毕业证书,再去考虑应聘阿里客服高薪0ffer岗位,还有必尽对你来讲,有着几年的工作经验。当然这仅是个人看法,仅供参考
到此,以上对于客服一般要不要高中毕业证的问题就介绍到这了,希望介绍关于客服一般要不要高中毕业证的6点解答对大家有用。
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